MergenHub Soruların çoğunu üç yer yanıtlar: Olay günlüğü (… › Olay Günlüğü), cihazın Teşhis paneli ve C:\ProgramData\MergenHub\logs altındaki günün dosya logu. Bkz. Loglar ve teşhis verileri.
Cihaz Bad kalite gösteriyor
| Kontrol | Nerede |
|---|---|
| Cihaz erişilebilir mi? | Sunucudan ping, Test-NetConnection <ip> -Port 502 |
| Unit ID / rack-slot / adresler doğru mu? | Cihaz ayarları; ? adres biçimleri |
| Cihaz ne yanıtlıyor? | Cihaz › Teşhis: istek/yanıt hex, istisna kodları (Modbus 02 = geçersiz adres, 03 = geçersiz değer) |
| Blok çok mu büyük? | Modbus cihazında *maksimum blok*u düşürün; bazı RTU'lar 64 register üstünde resetlenir |
| GSM/telsizde zaman aşımı? | İstek zaman aşımını artırın, yeniden denemeyi azaltın, talep güdümlü taramayı açın |
| Deneme penceresi mi doldu? | Üst çubukta DENEME · süre doldu — yeni pencere başlatın ya da lisans girin (Lisanslama) |
OPC UA istemcisi bağlanamıyor
- Endpoint URL'si Ayarlar › OPC UA Sunucu'daki bir endpoint'le eşleşmeli (host adı ve port).
- Sertifika hataları: istemciyi Ayarlar › Güvenilen istemciler'de güvenilir yapın (ya da geçici otomatik kabul açın); istemcide sunucu sertifikasına güvenin.
- Anonim kapalıysa OPC UA kullanıcısı verin.
- Port kullanımdaysa olay günlüğü OPC UA server failed to start gösterir; portu değiştirin.
Web arayüzüne başka bilgisayarlardan ulaşılamıyor
Host localhost (0.0.0.0 yapın), güvenlik duvarı kuralı eksik (Güvenlik duvarı) ya da reverse proxy yanlış (Yayınlama).
Servis başlamıyor
sc query MergenHub → STOPPED: logs\mergenhub-YYYYAAGG.log dosyasında açılıştaki istisnayı bulun (genelde port çakışması ya da bozuk settings.json); Windows Olay Görüntüleyicisi › Application › MergenHub. Program dosyalarını onarmak için kurucuyu mevcut kurulumun üzerine çalıştırın; veri korunur.
Yükseltmeden sonra OPC UA istemcileri sertifika geçersiz diyor
Sunucu sertifikası yeniden üretilmiş. İstemcide yeniden güvenin ya da yedekten pki\own klasörünü geri yükleyip yeniden başlatın.
Alarmlar e-posta / SMS göndermiyor
Ayarlar › E-posta › Test gönder; SMTP port/TLS ve kullanıcının bildirim tercihlerini kontrol edin; SMS sağlayıcı kimliği Ayarlar › SMS'te. Hatalar sağlayıcı yanıtıyla olay günlüğüne düşer.
Historian kaydetmiyor
Log grubu açık ve historian servisi çalışıyor olmalı (Ayarlar › Servisler); hedef veritabanı bağlantısını kontrol edin; ODBC'de sürücünün 64-bit olduğundan emin olun. Bad kaliteli değerler yalnız grup izin veriyorsa yazılır.
Başarım
- Yüksek CPU: seri hatlarda çok hızlı tarama ya da pahalı virtual tag'ler; değişimde hesaplamayı kullanın.
- Yüksek RAM: yüz binlerce tag ve çok OPC UA abonesiyle beklenir; 100K tag için 8 GB+ ayırın.
- Panonun kapasite bandı ve Ayarlar › Servisler CPU/RAM/disk gösterir.
Destek için bilgi toplama
- … › Olay Günlüğü › Uygulama Raporu (sürüm, ayar özeti, sağlık ve son olaylar tek dosyada)
logs\mergenhub-<bugün>.log- Sorunlu cihazın Cihaz › Teşhis izi
- Müşteri portalından (Destek) gönderin — bakım anlaşmalı lisanslı müşteriler öncelik alır.