Sıkça sorulan sorular

MergenHub'ın her modülü her pakette açıktır: 11 sürücü (Modbus, Siemens S7, OMRON, DNP3, IEC 104, IEC 61850, MQTT, OPC UA istemci ve simülatör), sınırsız istemcili OPC UA sunucusu, REST API, Web SCADA/HMI, alarmlar, historian, Data Bridge (IoT gateway), virtual (advanced) tag'ler ve MCP yapay zekâ asistanı.

Paketler yalnızca projenin içerebileceği tag sayısıyla ayrılır; modül, sürücü ya da istemci kısıtı yoktur ve hiçbir özellik ayrı ücretli eklenti değildir.

Paketler yalnızca tag tavanıyla ayrılır: Başlangıç 1.000, Standart 5.000, Profesyonel 25.000, Kurumsal 50.000 ve Enterprise sınırsız. Tüm paketlerde özelliklerin tamamı vardır.

Tag, cihazdan okunan bir veri noktasıdır (ör. bir debimetrenin anlık değeri). Sayım, projedeki toplam statik tag'dir (kanal › cihaz › tag, gruplar dahil). Virtual tag'ler, sistem tag'leri, alias'lar ve SCADA ekranları sayılmaz.

Sınıra ulaşıldığında API tavanı ve mevcut sayıyı bildirir. Portaldan paketi yükseltirsiniz; yeni tavan bir sonraki lisans tazelemesinde (birkaç gün içinde ya da elle güncelleme denetimiyle hemen) uygulamaya gelir. Yeniden kurulum gerekmez.

Lisanssız kurulum deneme modunda çalışır: tüm özellikler açıktır ve tag sınırı yoktur. Yalnız runtime (tarama motoru) her başlatmadan sonra 2 saat çalışır; pencere dolunca tarama durur ve tag kalitesi Bad olur.

Yeni bir 2 saatlik pencere için üst çubuktaki düğmeyi, tepsi (tray) menüsündeki 'Runtime'ı yeniden başlat'ı kullanın ya da servisi yeniden başlatın. Lisans anahtarı girildiğinde bu kısıt anında kalkar; yeniden kurulum ya da yeniden başlatma gerekmez.

Kalıcı lisans tek seferlik ödenir ve ömür boyu geçerlidir; hiç sona ermez. Yıllık abonelik yılda bir ödenir ve bir bitiş tarihi vardır; portaldan yenilenir. Abonelik biterse 30 günlük salt-okunur hoşgörü vardır (veri akmaya devam eder, yapılandırma kilitlenir), ardından deneme moduna döner.

Online: Ayarlar › Lisans'a anahtarı yapıştırıp Etkinleştir'e basarsınız; uygulama portala bağlanır ve imzalı lisans belgesini yerel diske yazar.

Çevrimdışı (sunucuda internet yoksa): Ayarlar › Lisans › Çevrimdışı etkinleştirme ile bir istek dosyası (.mhreq) üretirsiniz, internetli bir bilgisayardan müşteri portalına yükleyip lisans belgesini (.mhlic) indirir ve MergenHub'da içe aktarırsınız.

Evet. Bir lisans aynı anda tek makinede geçerlidir. Online taşımada Ayarlar › Lisans › Serbest bırak anahtarı hemen boşa çıkarır; yeni makinede etkinleştirirsiniz. Çevrimdışı taşımada imzalı bir kanıt dosyası (.mhrel) üretilir. Makine çöktüyse müşteri portalından 'Zorla serbest bırak' kullanılır; eski aktivasyon kara listeye alınır.

Hayır. Bir lisans = bir makine. Her sunucu için ayrı bir lisans alınır; bayiler toplu iskonto sağlar.

Havale/EFT, online kart ödemesi ve bayiler için açık hesap (30 gün vade). Havalede sipariş sonrası IBAN gösterilir; ödeme onaylanınca lisans üretilir. Online kart ödemesinde lisans anında hazırlanır (bu yöntem yönetimce açıldığında). Açık hesapta lisans hemen üretilip fatura kesilir.

Fiyat sayfasından paketi sepete ekler, giriş yapıp ödeme yöntemini seçerek siparişi oluşturursunuz. Anahtar (MH-XXXX-XXXX-XXXX-XXXX biçiminde) müşteri portalında görünür ve e-postayla gönderilir. Dilerseniz bir bayiden de alabilirsiniz.

Evet. Lisanslar firmanız adına düzenlenir; siparişte firma unvanı ve vergi numarası (VKN) istenir. Fatura sipariş onayında kesilir ve müşteri panelinden indirilebilir.

Onaylı bayiler toplu iskonto, açık hesap (30 gün vade) ile ödeme ve müşterileri adına lisans düzenleme olanağı elde eder. Bayilik için başvuru formunu doldurun; bir iş günü içinde dönüş yapılır.

İlk yıl Bakım & Destek her lisansta dahildir. Sürüm yükseltmeleri lisansın ömrü boyunca ücretsizdir — bakım anlaşmanız olmasa bile her yükseltmeyi alırsınız. Bakım yalnızca destek taleplerinin yanıtlanmasını etkiler; kalıcı lisansınız bakım bitse de sona ermez.

Müşteri panelinde ilgili lisansı seçip Bakım & Destek yenilemesini ya da abonelik yenilemesini sepete eklersiniz. Yenileme mevcut anahtara uygulanır; uygulama yeni tarihi bir sonraki tazelemede alır (çevrimdışıysa yeni belgeyi içe aktarırsınız).

Ödemeden itibaren 2 gün iade süresi vardır. Henüz etkinleştirilmemiş (kullanılmamış) lisanslar otomatik iade edilir; etkinleştirilmiş lisanslar için panelden iade talebi oluşturursunuz.

Lisans belgesi C:\ProgramData\MergenHub\license\ altında, makinenin parmak izine bağlı olarak saklanır; başka bir makineye kopyalamak işe yaramaz. Belge birkaç günde bir otomatik tazelenir. Portal ulaşılamazsa lisans çalışmaya devam eder.